- Cumplir con las normas nacionales e internacionales, los reglamentos de salud ocupacional y seguridad y la legislación ambiental de su sector.
- Entender de mejor manera las necesidades y expectativas de los clientes, responder y satisfacer estas necesidades y expectativas.
- En los procesos de venta entregar los productos dentro del tiempo comprometido.
- Determinar como nuestro principio principal ser innovador continuamente pero no poniendo nunca en peligro la calidad, y con una mejora continua y fabricando la perfección.
- Garantizar la satisfacción de los empleados en todos los niveles de la empresa.
- En todas nuestras etapas de producción y servicio conseguir la prevención de la contaminación ambiental y el desarrollo continuo de nuestro desempeño ambiental.
- Junto con los trabajadores de la marca Alpil revisar nuestros procesos que afectan la vida de nuestros clientes y escuchar la voz de los ellos.
- Asumir la responsabilidad valorando de manera justa y objetiva las quejas y peticiones de los clientes y de esta manera garantizar la calidad de los servicios que ofrecemos.
- Buscamos la causa fundamental de las quejas y sugerencias y aplicamos en nuestros sistemas y procesos las mejoras permanentes.
- Aprovechar convirtiendo en “la satisfacción del cliente” nuestra experiencia y todos nuestros recursos del servicio orientado al cliente que provienen de la realimentación de nuestros clientes actuando siempre de acuerdo con las leyes y reglamentos.
